Yleiset toimitus- ja peruutusehdot

Yleistä

Tarjousapteekki on Kotkan Ankkuriapteekin, y-tunnus: 3368534-1, Tarinatie 2, 48350 Kotka omistama kotimainen ja laillinen verkkoapteekki. Tarjousapteekki myy resepti- ja itsehoitolääkkeitä sekä muita apteekkituotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat kaikkien verkkoapteekkiin hyväksyttyjen apteekkituotteiden tilaamiseen sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 15.1.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkoapteekistamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tarjousapteekin tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn ja kuvan avulla. Lääkeneuvontaa ja tuotetietoa saat lisäksi Tarjousapteekin puhelinpalvelusta. Tarjousapteekin valikoimassa on resepti- ja itsehoitolääkkeitä sekä muita apteekkituotteita. Tarjousapteekista ei ole tilattavissa kylmäsäilytettäviä tuotteita, huumausaineita tai muita etämyyntiin soveltumattomia apteekkituotteita. Itsehoitolääkkeiden tai tarjoustuotteiden tilausmääriä voidaan rajoittaa.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kaikki hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kirjautuneille kanta-asiakkaille voi olla normaalista myyntihinnasta poikkeava kanta-asiakashinta, joka on näkyvillä Tarjousapteekissa ja ostoskorissa kirjautumisen jälkeen. 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tietyille tuotteille, kuten lämpötilaherkät lääkekuljetukset tai helposti särkyvät tuotteet, voi olla saatavilla vain rajoitetusti eri kuljetusvaihtoehtoja.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkoapteekkimme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi Tarjousapteekistamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Reseptilääkkeiden, ikärajavalvottujen tuotteiden tai neuvontaa vaativien lääkkeiden tilaaminen edellyttää kirjautumista ja tunnistautumista Tarjousapteekkiin. Saadaksesi kanta-asiakas edut ja tarjoukset käyttöösi sinun on kirjauduttava Tarjousapteekkiin.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi Tarjousapteekissa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkoapteekissamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä Tarjousapteekin varastossa, toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Mikäli tuotetta ei ole valikoimassamme, voit pyytää siitä itsellesi saatavuusilmoituksen.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta.

Peruutusilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme.

• asiakaspalvelu@tarjousapteekki.fi

Peruutusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, ei toimitusmaksuja, ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Voit palauttaa tilauksesi maksutta pyytämällä palautusnumeron asiakaspalvelustamme. Muussa tapauksessa palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Palautuksesta kuluttajalle aiheutuneita kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti hyvittämällä tilauksessa käytettyä maksutapaa tilauksessa olleita tuotteita vastaamalla summalla.

Palautusosoitteemme:
Kotkan Ankkuriapteekki
Tarinatie 2
48350 Kotka
FI-SUOMI

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tilauksesi on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten pystymme korjaamaan virheen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

asiakaspalvelu@tarjousapteekki.fi
+358 5 2231 900
ma - pe : 9-17

Vastuunrajoitus

Tarjousapteekki ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).